Agentic AI คืออะไร? เทคโนโลยี AI ที่คิดและตัดสินใจได้เองแบบมนุษย์

Agentic AI คือ AI อัจฉริยะ ที่สามารถทำงานได้อย่างอิสระและมีการตัดสินใจเป็นของตัว มีลักษณะคล้ายความเป็นตัวแทนของตนเอง (Agency) ซึ่งความสามารถของ AI เหล่านี้สามารถตัดสินใจ, วางแผน, ดำเนินการ และสามารถปรับตัวตามสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ตามเป้าหมายของตนเองโดยอัตโนมัติ โดยอาศัย ข้อมูลที่มีอยู่และการเรียนรู้จากประสบการณ์

1. ความเป็นอิสระ (Autonomy)

AI สามารถทำงานได้โดยไม่ต้องมีการควบคุมโดยมนุษย์ตลอดเวลา และตัดสินใจเองได้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

2. เรียนรู้และปรับตัว (Learning and Adaptation)

สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปและนำมาปรับปรุงเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้น โดยใช้ Machine Learning และ Reinforcement Learning

3. การคิดวิเคราะห์และวางแผน (Reasoning and Planning)

สามารถใช้ตรรกะเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์และวางแผนล่วงหน้า เพื่อนำไปสู่ข้อสรุปได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ

4. การตอบโต้กับสิ่งแวดล้อม (Interactivity)

ใช้ API หรือ input ภายนอกเพื่อเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์, เครื่องมือ IoT หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อดำเนินการตามที่วางแผนไว้

Agentic AI กำลังถูกนำไปใช้ในหลายอุตสาหกรรมเพื่อทำให้ระบบอัตโนมัติฉลาดขึ้นและมีความสามารถในการดำเนินงานด้วยตัวเอง มีดังนี้

1. AI ในการซื้อขายตลาดหลักทรัพย์

สามารถใช้ Reinforcement Learning ในการวิเคราะห์ตลาด, ตัดสินใจซื้อขาย, และปรับกลยุทธ์แบบอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากข้อมูลเรียลไทม์

2. AI ผู้ช่วยสำหรับงานธุรกิจ

ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า, สร้างและสรุปรายงานธุรกิจ รวมถึงระบบการส่งอีเมลอัตโนมัติ

3. AI ตัวแทนขาย

การใช้ Chatbot สำหรับตอบลูกค้าแบบอัตโนมัติรวมถึงนำข้อมูลไปใช้เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีขึ้นในการโต้ตอบและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขาย

4. AI อุตสาหกรรมหุ่นยนต์และ IoT

ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลจากเซ็นเซอร์เพื่อตอบสนองต่อสิ่งแวดล้อมและเรียนรู้จากพฤติกรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับควบคุมหุ่นยนต์อัตโนมัติ

1. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ใช้ Agentic AI ในการทำงานที่ซับซ้อนเช่น วางแผนโปรเจกต์, วิเคราะห์ข้อมูล, ควบคุมซอฟต์แวร์ และยังช่วยลดเวลาที่มนุษย์ต้องจัดการแบบ Routine ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

2. การตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำขึ้น

ใช้ Machine Learning & Reinforcement Learning เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจให้ดีขึ้น อีกทั้งยังสามารถพัฒนาและเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ได้เองตามสถานการณ์

3. รองรับธุรกิจที่ต้องการขยายขนาด

ช่วยให้ธุรกิจขยายตัวโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานเนื่องจาก Agentic AI สามารถดูแลลูกค้าได้จำนวนมากและสามารถปรับการทำงานให้เข้ากับหลายภาษาพร้อมบริการ 24 ชั่วโมง